Aeroméxico Airlines (AM)

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by shreshta

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Sobre Aeroméxico Airlines

Operando con el  nombre de Aeroméxico (AM), Aerovías de México, S.A. de C.V. es la aerolínea de bandera de México. Con sede en la Ciudad de México, la aerolínea es el jugador más importante en el mercado de transporte aéreo nacional. Además, Aeroméxico Airlines opera principalmente desde su centro principal en la Ciudad de México y centros secundarios en Guadalajara y Monterrey. Además, el tamaño de la flota de Aeroméxico es de 86 y cubre 90 destinos en todo el mundo. Tiene acuerdos de código compartido con 16 aerolíneas y es miembro fundador de la alianza de SkyTeam Airlines.

Flotilla

La flotilla de Aeroméxico es 86, y está compuesta en su totalidad por Boeings.

Aquí hay una lista de aeronaves propiedad de Aeroméxico:

AeronaveEn Flota
Boeing 737-70005
Boeing 737-80036
Boeing 737 MAX 821
Boeing 737 MAX 96
Boeing 787-88
Boeing 787-910
Total86

Detalles de Aeroméxico Airlines

Vuelos semanalesPopular destino
14979 Aeropuerto Internacional Juárez de Ciudad de México 

Populares rutas y destino de Aeroméxico Airlines

VuelosOrigenDestinoVuelos semanales
678Mexico CityGuatemala CitySiete días disponibles
669San FranciscoMexico CitySiete días disponibles
2971Nuevo LaredoMexico CitySiete días disponibles
2686Mexico CityAustinSiete días disponibles
495SeattleMexico CitySiete días disponibles
651ManaguaMexico City4 dias a la semana
679Guatemala CityMexico CitySiete días disponibles
494Mexico CitySeattleSiete días disponibles
2719Salt Lake CityGuadalajaraSiete días disponibles
26AmsterdamMexico CitySiete días disponibles

 Mayores aeropuertos servidos por Aeroméxico Airlines

  • Aeropuerto Internacional Benito Juárez de ciudad de México (MEX)
  • Aeropuerto Guadalajara Miguel Hidal (GDL)
  • Aeropuerto de Cancún (CUN)
  • Aeropuerto Monterrey General Mariano Escobedo (MTY)
  • Aeropuerto Tijuana Rodriguez (TIJ)
  • Aeropuerto de Mérida Rejón (MID)
  • Aeropuerto de Los Ángeles (LAX)
  • Aeropuerto de Villahermosa Cápitan Carlos Pérez (VSA)
  • Aeropuerto Hermosillo Gen Pesqueira García (HMO)
  • Aeropuerto de Puerto Vallarta Ordaz (PVR)
  • Aeropuerto Chihuahua Fierro Villalobos (CUU)
  • Aeropuerto de Ciudad Juárez Abraham González (CJS)
  • Aeropuerto Los Cabos de San José del Cabo (SJD)
  • Aeropuerto de San Francisco (SFO)
  • Aeropuerto Internacional de Chicago O’Hare (ORD)

Aeroméxico Políticas y Servicios (Cancelación, Equipaje, Check-in, Tarifa de reserva, Entretenimiento a bordo)

Política de cancelación y reembolso

Aeroméxico actualiza constantemente su política de Cancelación y Reembolso para mantenerla flexible y conveniente para los pasajeros. Con una reserva de vuelo de Aeroméxico, no tiene que preocuparse por el costo de cancelación de última hora. Para entenderlo mejor, aquí hay un punto destacado de la política de cancelación de Aeroméxico:

  • Aeroméxico eliminó el cargo por cancelación de  clase Primera, Ejecutiva, Premium y Económica para todas las rutas nacionales e internacionales de corto radio.
  • Si tiene un cambio en sus planes de viaje, puede visitar el sitio web de Aeroméxico  para solicitar la cancelación de vuelos de Aeroméxico, donde mantendrá el valor original de la tarifa del vuelo pero deberá pagar la diferencia de tarifa si su nuevo vuelo es más caro que el anterior.
  • La solicitud de cancelación de vuelo de Aeroméxico sólo será válida para vuelos reservados a través de aeromexico.com, servicio telefónico de atención al cliente de Aeroméxico o mostradores del aeropuerto.
  • La política de cancelación de vuelos de Aeroméxico es aplicable tanto a tarifas restringidas como no restringidas.  
  • El reembolso del vuelo cancelado se acreditará a la forma de pago original en un plazo de 7-10 días hábiles.
  • Los pasajeros que viajen con una tarifa básica o económica que se vean afectados por la cancelación del vuelo debido a condiciones climáticas severas o restricciones de viaje gubernamentales pueden reclamar un reembolso. 

Política de reembolso

Estos son algunos puntos importantes sobre la política de reembolso por cancelación de Aeroméxico:

  • Puede aplicarse una tasa de cancelación en función de las rutas, la fecha de salida y las normas tarifarias de los vuelos adquiridos.
  • Aeroméxico puede iniciar el reembolso al pasajero que pagó el boleto.
  • La cancelación de los vuelos de  Aeroméxico sería aplicable en boletos aéreos reembolsables y no reembolsables.

Política de equipaje

Aeroméxico permite una pieza de equipaje de mano y un artículo personal con un peso máximo de 40 lb para clase premium y 22 lb para clase económica entre ellos. Las dimensiones del equipaje con o sin ruedas no deben superar los 55 cm × 40 cm × 25 cm.

La segunda bolsa se considera un artículo personal (bolso de mano, maletín para computadora portátil, maleta, etc.) y debe pesar un máximo de 6,6 libras irrelevante para la clase.

Límite de equipaje facturado 

Vuelos domésticos dentro de México
  • Clase premium: 66lbs
  • Clase economica: 55lbs
Vuelos desde y hacia Estados Unidos y Centroamérica
  • Clase premium: 2 piezas
  • Peso máximo de cada pieza: 70lb
  • Tamaño máximo de cada pieza: 62 inch
  • Clase económica: 1 pieza
  • Peso máximo: 50lb
  • Tamaño máximo: 62 inch
Vuelos desde y hacia Europa
  • Clase premium: 2 piezas
  • Peso máximo de cada pieza: 70 lb/32 kg
  • Tamaño máximo de cada pieza: 62 inch/158 cm
  • Clase económica: 2 piezas
  • Peso máximo de cada pieza: 50 lb/23 kg
  • Tamaño máximo de cada pieza: 62 inch/158 cm
Vuelos a/desde Sudamérica y Asia
  • Primera Clase: 3 piezas
  • Peso máximo de cada pieza: 70 lb/32 kg
  • Tamaño máximo de cada pieza: 62 inch/158 cm
  • Clase económica: 2 piezas
  • Peso máximo de cada pieza: 70 lb/32 kg
  • Tamaño máximo de cada pieza: 62 inch/158 cm
Vuelos a/desde Lima
  • Primera Clase: 3 piezas
  • Peso máximo de cada pieza: 70 lb/32 kg
  • Tamaño máximo de cada pieza: 62 inch/158 cm
  • Clase económica: 2 piezas
  • Peso máximo de cada pieza: 50 lb/23 kg
  • Tamaño máximo de cada pieza: 62 lb/158 cm      

Tarifa de reserva

La tarifa de reserva varía según el destino, la clase, la fecha, el tipo de equipaje y el tipo de registrarse.

Web Check-in

Aeroméxico ofrece dos opciones para que los pasajeros facturen en persona o a través de internet o teléfono inteligente. Sin embargo, se aplican reglas diferentes a cada una de ellas.

La facturación  presencial está disponible en el mostrador 30 minutos antes del despegue para los vuelos nacionales sin equipaje facturado y 40 minutos antes del despegue en caso de vuelos internacionales sin equipaje facturado, y 90 minutos antes del despegue con equipaje revisado.

El servicio de facturación web está abierto para pasajeros nacionales 48 horas antes del despegue y 24 horas para pasajeros internacionales.

Entretenimiento en vuelo

El WIFI en vuelo de Aeroméxico lo mantiene conectado con el mundo durante el vuelo. En los aviones Embraer Narrow Body, puede ver su programa, película o serie web favorita gratis a bordo con su teléfono inteligente o tableta.

Aeroméxico Airlines Atención al cliente

Los pasajeros que viajen en Aeroméxico pueden llamar al número de atención al cliente 1-800-237-6639 o visitar Aeromexico.com para cualquier consulta o problema relacionado con el vuelo.

Aeroméxico AirlinesPreguntas Frecuentes

  • ¿Puedo cancelar mi vuelo de Aeroméxico?

    Sí, puede iniciar fácilmente una solicitud de cancelación del vuelo reservado a través de Aeroméxico.com , servicio telefónico de atención al cliente de Aeroméxico o mostradores del aeropuerto. La cancelación se aplicaría a todas las tarifas, excepto a las tarifas básicas, donde los pasajeros no son elegibles para un reembolso.

  • ¿Puedo cancelar mi reservación de Aeroméxico gratis dentro de las 24 horas?

    Si el pasajero cancela su reserva dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de compra, no tiene que incurrir en ningún cargo por cancelación. Sin embargo, la fecha de salida debe ser de 7 días o más al momento de iniciar la solicitud de cancelación.

  • ¿Cuánto cobra Aeroméxico por cancelación de vuelo?

    El cargo por cancelación de vuelo de Aeroméxico es de $200 y sería aplicable después de 24 horas a partir de la fecha de reserva. Sin embargo, sus criterios de elegibilidad para un reembolso o cupón de crédito dependen de las reglas de tarifas aplicadas a su reserva de vuelo.

  • ¿Cómo obtener un reembolso con un boleto no reembolsable?

    Para obtener un reembolso por un boleto no reembolsable, debe cancelar su reserva dentro del tiempo especificado. Si el pasajero no inicia la cancelación de la reserva de vuelo dentro del plazo asignado, la aerolínea puede cobrar la tarifa total del boleto como tarifa de cancelación.

  • ¿Recibo un reembolso si mi vuelo es cancelado?

    Usted es elegible para un reembolso si la aerolínea no brinda el servicio de vuelo. Sin embargo, el monto del reembolso depende de la cancelación, el destino, la falla técnica y muchas otras razones.

  • ¿Puedo hacer una solicitud de cancelación el día de salida?

    Aeroméxico le permite cancelar su reserva el mismo día de la salida. Debe pagar una tarifa de cancelación, y el monto dependerá de la clase de boleto, el motivo y muchos otros factores.

  • ¿Aeroméxico brinda servicio de silla de ruedas a pasajeros con capacidades especiales?

    Sí, Aeroméxico ofrece servicio de silla de ruedas desde los mostradores de check-in en su aeropuerto de salida. Al llegar a su destino, lo llevarán al vuelo de conexión o lo asistirán al finalizar su llegada.

  • ¿Necesito mostrar algún documento mientras vuelo con Aeroméxico?

    Para pasajeros internacionales, se requerirán visas, pasaportes y otros documentos necesarios según las normas gubernamentales.

  • ¿Es seguro viajar con Aeroméxico durante el COVID-19?

    Aeroméxico toma estrictamente todas las medidas necesarias y sigue los lineamientos del COVID-19 para garantizar un viaje seguro para cada pasajero. Desde desinfectar la aeronave después de cada viaje hasta proporcionar un kit de EPP y controlar la temperatura de cada pasajero, Aeroméxico garantiza un viaje seguro.

  • ¿Puedo llevar mi propia comida?

    Sí, puede traer su propia comida. Sin embargo, el recipiente debe estar perfectamente sellado.

  • ¿Aeroméxico ofrece comidas a bordo?

    Aeroméxico brinda alimentos y bebidas de cortesía en todos los vuelos, dependiendo de la duración del viaje.

  • ¿Puedo volar si estoy embarazada?

    Las pasajeras embarazadas deben mostrar el certificado médico que no debe ser 5 días antes de la salida programada del vuelo. El certificado médico debe indicar que el pasajero está apto para viajar.

Aeropuertos populares Aeromexico

  • Aeropuerto Internacional de Ciudad de México
  • Aeropuerto Internacional Don Miguel Hidalgo Y Costilla
  • Aeropuerto Internacional Hartsfield Jackson Atlanta
  • Aeropuerto Internacional de Los Ángeles
  • Aeropuerto Internacional O’hare
  • Aeropuerto Internacional de San Francisco
  • Aeropuerto Internacional John F Kennedy

Rutas populares de Aeromexico

  • Los Ángeles a Ciudad de México (LAX-MEX)
  • Ciudad de México a Nueva York (MEX-NYC)
  • Ciudad de México a Los Ángeles (MEX-LAX)
  • Nueva York a Ciudad de México (NYC-MEX)
  • Ciudad de México a Chicago (MEX-ORD)
  • Tijuana a Ciudad de México (TIJ-MEX)

Aeromexico Destinos

  • Vuelos a Ciudad de México
  • Vuelos a Tijuana
  • Vuelos a Nueva York
  • Vuelos a Los Ángeles
  • Vuelos a Chicago

Otros temas de ayuda de las Aeromexico

  • Número de atención al cliente de Aeroméxico
  • Cambio de vuelo de Aeroméxico
  • Política de cancelación de Aeroméxico
  • Política de reembolso de Aeroméxico
  • Política de equipaje de Aeroméxico

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