Avianca Airlines (AV)

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by shreshta

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Sobre Avianca Airlines

Avianca, la aerolínea de bandera de Colombia, tiene su sede en Bogotá, con su centro principal en el Aeropuerto Internacional El Dorado (BOG). Fundado en 1919 como SCADTA, el Avianca de 102 años de antigüedad es el buque insignia de ocho aerolíneas latinoamericanas. Además, es la aerolínea colombiana más grande y la segunda aerolínea latinoamericana. Además, Avianca y sus filiales ofrecen la red de destinos más extensa de América Latina. Antes de su asociación con TACA, Avianca Airlines (AV) era propiedad de Synergy Group.

Avianca es la segunda aerolínea más antigua del mundo y la aerolínea más antigua del hemisferio occidental. Vuela a 60 destinos en todo el mundo, incluido su centro de operaciones principal Bogotá, centros de operaciones secundarios en Cali, Cartagena y Medellín.

Flotilla

Avianca ofrece 2936 vuelos por semana a nivel mundial. Por lo tanto, tiene un gran tamaño de flota. El tamaño de la flota de Avianca Airlines (AV) es de 149 y está compuesta por Boeing 787, Airbus, ATR-72 y Airbus A330F Cargo. Aquí hay una lista de aeronaves propiedad de Avianca:

AeronaveEn flota
Boeing 787 13
Airbus A3308
Airbus A32115
Airbus A32067
Airbus A31925
ATR-7215
Airbus A330F Cargo6
Total149

Detalles de vuelos de Avianca Airlines 

Vuelos semanalesEl destino más popular
2936Aeropuerto Internacional El Dorado (BOG), Bogotá

Populares rutas y destinos de Avianca Airlines 

OrigenDestinoFecha de salidaMejor precio
Bogota (BOG)Miami (MIA)Abril 16, 2022131,17 USD
Miami (MIA)Bogota (BOG)Septiembre 12, 2022147,15 USD
Cali (CLO)Los Angeles (LAX)Octubre 16, 2022205,38 USD
Cartagena (CTG)Boston (BOS)Marzo 12. 2022199,64 USD
Medellin (MDE)Denver (DEN)Abril 14, 2022190,47 USD
Barranquilla (BAQ)Miami (MIA)Marzo 15, 2022118,62 USD
Chicago (ORD)Cartagena (CTG)Febrero 16, 2022126,30 USD
Las Vegas (LAS)Medellin (MDE)Noviembre 20, 2022184,96 USD
New York (JFK)Cali (CLO)Febrero 25, 2022105,23 USD
Orlando (MCO)Barranquilla (BAQ)Marzo 18, 2022140,31 USD

Mayores aeropuertos servidos por American Airlines 

  • Aeropuerto Internacional El Dorado (BOG)
  • Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragón (CLO)
  • Aeropuerto Internacional José María Córdova (MDE)
  • Aeropuerto Internacional Ernesto Cortissoz (BAQ)
  • Aeropuerto Internacional Rafael Núñez (CTG)
  • Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas (MAD)
  • Aeropuerto Schiphol de Ámsterdam (AMS)
  • Aeropuerto Internacional Logan de Boston (BOS)
  • Aeropuerto Internacional John F. Kennedy (JFK)

Avianca Airlines Políticas y Servicios

Política de cancelación

Avianca (AV) actualiza constantemente su política de Cancelación y Reembolso para mantenerla flexible y conveniente para los pasajeros. No tienes que preocuparte por el costo de cancelación de última hora con una reserva de vuelo de Avianca. Bajo la política de cancelación de Avianca, puede cancelar su vuelo y reclamar un reembolso completo bajo las siguientes condiciones:

  • De acuerdo con la Política de Cancelación de Avianca Airlines, un pasajero no es elegible para un reembolso si el boleto se compra a un tercero.
  • Según la política de cancelación de 24 horas de Avianca, la aerolínea ofrece cancelación gratuita dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
  • Además, si cancela su vuelo de Avianca dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, es elegible para un reembolso completo si la salida de su vuelo es al menos 7 días después del momento de la reserva.
  • La tarifa de cancelación depende de la ruta del vuelo, el destino y muchos más factores.
  • La política de cancelación de Avianca aplica tanto para clase ejecutiva como económica.
  • Los pasajeros pueden cancelar sus vuelos de Avianca solo si la reserva se realiza desde el sitio web oficial de Avianca, el servicio de atención al cliente o los mostradores del aeropuerto correspondiente.
  • Es posible que no sea elegible para un reembolso si cancela un boleto no reembolsable dentro de los 30 minutos antes de la salida.
  • Los pasajeros con boletos no reembolsables solo obtendrán la porción de impuestos como reembolso.
  • Avianca ha realizado algunos cambios en su política de cancelación debido al COVID-19. En algunas rutas, los pasajeros son elegibles para un reembolso completo o reprogramar el servicio si el viaje se cancela debido a una enfermedad o a los protocolos de COVID-19.

Política de reembolso

  • De acuerdo con la política de reembolso por cancelación de vuelos de Avianca (AV), el pasajero es elegible para un reembolso si el vuelo se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. El reembolso se generará de vuelta a la fuente original del pago.
  • Si la cancelación se realiza dentro de las 24 horas, el reembolso se acreditará dentro de los 7-10 días hábiles. Y, en caso de que el pago se retrase, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la aerolínea.
  • Los pasajeros afectados por la cancelación del vuelo debido a condiciones climáticas severas o restricciones de viaje gubernamentales pueden reclamar un reembolso completo.
  • Los pasajeros con boletos no reembolsables solo obtendrán la parte del impuesto como reembolso si la cancelación se ha realizado dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y la fecha de salida es al menos 7 días posteriores al momento de la reserva.

Política de equipaje

La política de equipaje de Avianca Airlines (AV) permite una pieza de equipaje de mano y una bolsa de artículos personales para todas las clases con un peso máximo de 22 lbs. Además, las 3 dimensiones de las maletas con o sin ruedas no deben exceder los 55 cm x 35 cm x 25 cm.

NotaSe considera bolsa de objetos personales al bolso de mano, maletín para portátil o maleta.

Límite de equipaje facturado

El equipaje de mano
  • Peso máximo: 23 libras
  • Dimensiones Máximas- 55 cm×35 cm×25 cm (Alto, largo y ancho), incluyendo ruedas y manijas.
Equipaje Facturado
  • Peso máximo del equipaje:
  • Clase económica: 50 libras
  • Clase ejecutiva: 70 libras
  • Dimensión Máxima: 158 centímetros dimensionales, equivalente a la suma de las dimensiones externas (alto, largo, ancho).
Equipaje adicional

Puede añadir el equipaje adicional (que no está incluido en su tarifa) a su reserva. La medida estándar del equipaje extra es de 158 centímetros lineales, equivalente a la suma de las dimensiones externas (alto, largo, ancho) con un peso máximo de 50 libras por pieza.

Equipaje especial

En algunas circunstancias, los pasajeros pueden llevar equipaje especial (equipo deportivo, artículos de bebé y ortopedia, instrumentos y obras de arte, armas de fuego, alimentos y otros). Para portar armas de fuego, los pasajeros deberán presentar la documentación requerida.

Límite de equipaje para los vuelos domésticos dentro de Colombia
ClaseLimite de equipaje
Ejecutiva70 lbs
Económica50 lbs
Límite de equipaje para los vuelos internacionales desde/hasta EE.UU., México, Canadá y España
ClaseLimite de equipaje
Ejecutiva70 lbs
Económica50 lbs
Límite de equipaje para los vuelos internacionales desde/hasta América Latina
ClaseLimite de equipaje
Ejecutiva70 lbs
Económica50 lbs
Equipaje de mano para bebés
  • Si viaja con un bebé menor de dos años en su regazo, puede llevar a bordo un artículo de equipaje de mano estándar adicional para llevar las pertenencias del bebé.
  • Si requiere un asiento para que sea ocupado por su bebé, deberá adquirir el boleto.
  • Solo se permiten 2 niños por persona a bordo, y solo puede llevar un bebé en brazos.

Mascotas de mano

Avianca (AV) permite gatos, perros pequeños, aves con certificado sanitario y de vacunación antirrábica vigente. Debe pesar 22 libras, incluido el peso de la caja. Sin embargo, deben guardarse dentro de un portaequipajes de tela ventilada e impermeable para estar de pie y dormir cómodamente y caber debajo del asiento delantero.

Tarifa de reserva

La tarifa de reserva para la reserva de vuelos de Avianca varía según el destino, la clase, la fecha, el tipo de equipaje y el tipo de check-in.

Check-in y Verificación

  • Avianca (AV) le ofrece la opción de check-in online donde podrá consultar la terminal de salida de su vuelo, imprimir su pase de abordar y e-ticket desde la comodidad de su hogar.
  • El web check-in abre 24 horas antes de la fecha de salida. Las reglas de web check-in para esta aerolínea varían según los aeropuertos y países.
  • Además, también puede imprimir su tarjeta de embarque en el mostrador del quiosco de check-in fuera de línea, a más tardar 45 minutos antes de la salida programada.

Entretenimiento en vuelo

  • Viajar a través de Avianca (AV) te brinda un paquete completo de entretenimiento. Sin embargo, solo está disponible para vuelos de más de 3 horas.
  • Los aviones de Avianca están cubiertos con pantallas en los respaldos y acceso a wi-fi para que su viaje sea impecable. Puedes ver su película favorita o escuchar música para un viaje increíble.
  • Las mantas se proporcionarán sólo en vuelos a Europa y vuelos nocturnos de más de 5 horas.

Comida a bordo de Avianca (AV)

La comida está disponible sólo en algunos vuelos en los que la comida y las bebidas se servirán en paquetes individuales.

Atención al cliente

Los pasajeros que viajen en un vuelo de Avianca pueden llamar al número de atención al cliente +57 311 400 6797 o visitar el sitio web https://www.avianca.com/otr/podemos-ayudarlo/contáctenos/  para cualquier consulta o tema de gestión de reservas de Avianca Airlines.

FAQs 

  • ¿Puedo cancelar mi vuelo de Avianca (AV)?

    Sí, puede iniciar fácilmente una solicitud de cancelación del vuelo reservado a través de www.Avianca.com , el Call Center de Avianca o los mostradores del aeropuerto dentro de las 24 horas posteriores a la compra. La cancelación sería aplicable únicamente en los vuelos elegibles de Avianca Airlines cancelados dentro del lapso de tiempo permitido.

  • ¿Puedo cancelar mi reserva de Avianca gratis dentro de las 24 horas?

    Si el pasajero cancela su reserva dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de compra, no tiene que incurrir en ningún cargo por cancelación. Sin embargo, la fecha de salida debe ser de 7 días o más al momento de iniciar la solicitud de cancelación.

  • ¿Cuánto cobra Avianca por cancelación de vuelo?

    El cargo por cancelación del vuelo de Avianca es de 100 USD a 400 USD y se aplicaría después de 24 horas a partir de la fecha de reserva. Sin embargo, sus criterios de elegibilidad para un reembolso o cupón de crédito dependen de las reglas de tarifas aplicadas a su reserva de vuelo.

  • ¿Cómo obtener un reembolso con un boleto no reembolsable?

    De acuerdo con la política de cancelación de Avianca, para obtener un reembolso por un boleto no reembolsable, debe cancelar su reserva dentro del tiempo especificado. Si el pasajero no inicia la cancelación de la reserva de vuelo dentro del plazo asignado, la aerolínea puede cobrar la tarifa total del boleto como tarifa de cancelación.

  • ¿Cuánto tiempo tomará obtener el reembolso?

    El reembolso generalmente se inicia dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la cancelación del vuelo de Avianca.

  • ¿Recibo un reembolso si mi vuelo es cancelado?

    Usted es elegible para un reembolso si la aerolínea no brinda el servicio de vuelo. Sin embargo, el monto del reembolso depende de la cancelación, el destino, la falla técnica y muchas otras razones.

  • ¿Puedo hacer una solicitud de cancelación el día de salida?

    La política de cancelación de vuelos de Avianca (AV) le permite cancelar su reserva el mismo día de la salida. Debe pagar una tarifa de cancelación, y el monto dependerá de la clase de boleto, el motivo y muchos otros factores.

  • ¿Avianca Airlines brinda servicio de silla de ruedas a pasajeros con capacidades especiales?

    Sí, Avianca ofrece servicios de silla de ruedas y movilidad desde los mostradores de check-in de su aeropuerto de salida.

  • ¿Necesito mostrar algún documento mientras vuelo con Avianca?

    Para pasajeros internacionales, se requerirán visas, pasaportes y otros documentos necesarios según las directrices gubernamentales para vuelos de Avianca.

  • ¿Es seguro viajar con Avianca Airlines durante el COVID-19?

    Avianca Airlines toma estrictamente todas las medidas necesarias y sigue los lineamientos de COVID-19 para garantizar un viaje seguro para cada pasajero. Desde sanitizar la aeronave después de cada viaje hasta controlar la temperatura de cada pasajero, Avianca Airlines garantiza un viaje seguro.

  • ¿Cómo obtener un reembolso con un boleto no reembolsable?

    Para obtener un reembolso por un boleto no reembolsable, debe cancelar su reserva dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Si el pasajero no inicia la cancelación de la reserva de vuelo dentro del plazo asignado, la aerolínea puede cobrar la tarifa total del boleto como tarifa de cancelación.

  • ¿Puedo llevar mi propia comida?

    Sí, puede traer su propia comida. Sin embargo, el recipiente debe estar perfectamente sellado.

  • ¿Avianca Airlines ofrece comidas a bordo?

    Avianca (AV) brinda alimentos y bebidas de cortesía en todos los vuelos, dependiendo de la duración del viaje.

  • ¿Puedo volar si estoy embarazada?

    Las pasajeras embarazadas deben mostrar el certificado médico que no debe ser 5 días antes de la salida programada del vuelo. El certificado médico debe indicar que el pasajero está apto para viajar.

  • ¿Dónde puedo consultar el estado de mi vuelo de Avianca Airlines?

    Simplemente puede visitar el sitio web oficial de Avianca Airlines. Allí puede navegar hasta la casilla Facturación en línea, escribir su identificación de reserva o número de boleto y su apellido para obtener todas las actualizaciones necesarias.

  • ¿Avianca Airlines permite mascotas en los vuelos?

    Sí, puede viajar sin problemas con su querida mascota (gatos, perros y pájaros pequeños) en los vuelos de Avianca Airlines. Sin embargo, para obtener más información sobre las pautas para volar con mascotas, se recomienda visitar el sitio web oficial de Avianca Airlines.

Aeropuertos populares Avianca

  • Aeropuerto Internacional El Dorado
  • Aeropuerto Internacional John F Kennedy
  • Aeropuerto Internacional de Los Ángeles
  • Aeropuerto Internacional de Miami
  • Aeropuerto Internacional de Dulles
  • Aeropuerto Internacional La Aurora

Rutas populares de Avianca

  • Washington DC a San Salvador (IAD-SAL)
  • San Salvador a Los Ángeles (SAL-LAX)
  • Los Ángeles a San Salvador (LAX-SAL)
  • San Salvador a Washington DC (SAL-IAD)
  • Nueva York a San Salvador (NYC-SAL)
  • San Salvador a Nueva York (SAL-NYC)
  • Bogotá a Nueva York (BOG-NYC)

Avianca Destinos

  • Vuelos a San Salvador
  • Vuelos a Los Ángeles
  • Vuelos a Washington DC
  • Vuelos a Bogotá
  • Vuelos a Nueva York
  • Vuelos a Houston

Otros temas de ayuda de las Avianca

  • Número de atención al cliente de Avianca Airlines
  • Cambio de vuelo de Avianca Airlines
  • Política de cancelación de Avianca Airlines
  • Política de reembolso de Avianca Airlines
  • Política de equipaje de Avianca Airlines
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