Lufthansa Airlines (LH)

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Sobre Lufthansa Airlines

Deutsche Lufthansa AG, conocida comúnmente como Lufthansa, es la mayor compañía de transportes de Alemania. Además, tiene su sede en Frankfurt y tiene principales centros en el aeropuerto internacional de Frankfurt (FRA) y el aeropuerto internacional de Múnich. Fundada en 1953, Lufthansa Airlines (LH) es uno de los miembros fundadores de Star Airlines Alliance. En este momento, la aerolínea sirve 220 destinos mundialmente. Además, la aerolínea también posee muchas aerolíneas subsidiarias alrededor de Europa, Australia y África.

Flotilla  

El tamaño de la flota de Lufthansa Airlines es de 93 y consiste en aviones de cuerpo estrecho hechos de Airbus y Boeing.
Vamos a encontrar la lista de aviones empleados por Lufthansa Airlines (LH):

AeronaveFlota
Airbus A31914
Airbus A320-20056
Airbus A320neo30
Airbus A321-10020
Airbus A321-20043
Airbus A321neo11
Airbus A330-30013
Airbus A340-30017
Airbus A340-6005
Airbus A350-90018
Boeing 747-4008
Boeing 747-8I19
Total263

Detalles de vuelos de Lufthansa Airlines (LH)

Vuelos semanalesEl más popular destino
27015Aeropuerto Internacional Frankfurt (FRA)

Populares rutas y destinos

OrigenDestinoFecha de salidaMejor precio
Birmingham (BHX)Frankfurt (FRA)Abril 19, 2022439 USD
Dublin (DUB)Miami (MIA)Abril 16, 2022343 USD
Copenhagen (CPH)Frankfurt (FRA)Marzo 05, 2022159 USD
Mexico City (MEX)Los Angeles (LAX)Mayo 22, 2022545 USD
New York (JFK)Frankfurt (FRA)Septiembre 18, 20221215 USD
Boston (BOS)Dublin (DUB)Noviembre 15, 2022318 USD
Amsterdam (AMS)Frankfurt (FRA)Mayo 13, 2022293 USD
Chicago (ORD)Madrid (MAD)Octubre 03, 2022298 USD
Frankfurt (FRA)Amsterdam (AMS)Abril 26, 2022168 USD
Nairobi (NBO)Frankfurt (FRA)Junio 15, 2022318 USD

Mayores aeropuertos servidos por Lufthansa Airlines (LH)  

  • Mayor Aeropuerto de Frankfurt am Main (FRA)
  • Aeropuerto de Munich Franz Josef Strauss (MUC)
  • Aeropuerto Berlin Brandenburg (BER)
  • Aeropuerto Hamburg (HAM)
  • Aeropuerto London Heathrow (LHR)
  • Aeropuerto Internacional de Duesseldorf Intl (DUS)
  • Aeropuerto Paris Charles de Gaulle (CDG)
  • Aeropuerto Barcelona-El Prat (BCN)
  • Aeropuerto Hannover (HAJ)
  • Aeropuerto Rome Fiumicino (FCO)
  • Aeropuerto Stockholm Arlanda (ARN)
  • Aeropuerto Nacional Brussels Bruxelles (BRU)
  • Aeropuerto Oslo Gardermoen (OSL)
  • Aeropuerto Madrid Barajas (MAD)
  • Aeropuerto Manchester (MAN)

Políticas y servicios de Lufthansa Airlines (LH)

Política de cancelación

La política de cancelación de Lufthansa proporciona ventajas de alta calidad y experiencias sin interrupciones para proveer la conveniencia a todos los viajeros. Además, en Lufthansa Airlines, no tiene que preocuparse por el reembolso o cancelación de último minuto. Aquí hay algunos hechos que explican la política:

  • Los viajeros pueden cancelar su vuelo con Lufthansa Airlines (LH) solo si se hace la reserva en el sitio web de Lufthansa Airlines, de atención al cliente o mostradores del aeropuerto específico.
  • Si ha reservado su vuelo de Lufthansa Airlines (LH) desde una tercera agencia, contacte al soporte de cliente de la misma agencia.
  • Solo se puede cancelar si se hace la reserva a 7 días de la fecha de salida.
  • Si cancela su vuelo dentro de 24 horas de su reserva, Lufthansa Airlines no va a cargar nada de tarifa de cancelación.
  • El precio de la tarifa de cancelación depende de la ruta de vuelo, destino y mucho más.
  • La política de cancelación del vuelo de 24 horas de Lufthansa Airlines está disponible para los billetes reembolsables y no reembolsables sin importar el destino (doméstico o internacional).

Política de reembolso   

  • Según la política de reembolso de cancelación del vuelo de Lufthansa Airlines (LH), el viajero es calificado para un reembolso si se cancela su reserva dentro de 24 horas de su reserva. El reembolso se generará de nuevo a la fuente original del pago.
  • Si su vuelo es no reembolsable, no le preocupe. También es elegible para un reembolso completo si cancela su vuelo dentro de 24 horas de su reserva.
  • El reembolso se acreditará dentro de los 7 días hábiles si se compra con tarjeta de crédito y 20 días si se compra en efectivo o cheque a partir del día de la cancelación. Y, en caso de que el pago se retrase aún más, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la aerolínea.
  • El reembolso del billete del vuelo de Lufthansa Airlines (LH) depende de muchas cosas como: problema técnico, cancelación y muchas más.
  • Los pasajeros que se vean afectados por la cancelación del vuelo debido a condiciones climáticas o restricciones de viaje del gobierno pueden reclamar un reembolso, según la política de cancelación de Lufthansa Airlines.

Política de equipaje

La política de equipaje de Lufthansa Airlines (LH) sigue diferentes reglas de equipaje dependiendo de la clase. Además, las 3 dimensiones de maletas con y sin ruedas no debe exceder de 55 cm × 40 cm × 23 cm.

  • Primera clase y clase ejecutiva
    Dos piezas de equipaje de mano no más de 17 lbs y una bolsa de equipaje personal de dimensiones de 158 cm.
  • Clase económica y económica de alta calidad
    Una pieza de equipaje de mano no más de 17 lbs y una bolsa de equipaje personal de dimensiones de 158 cm.

Nota- La bolsa de cosas personales es considerada como el equipaje de mano, bolsa para laptop o maleta.

Límite de equipaje facturado

Límite de equipaje para los vuelos domésticos entre Germany  

ClaseLímite de equipaje
Ejecutiva70 lbs
Económica50 lbs

Límite de equipaje para los vuelos desde y hasta EE.UU. y América Central

ClasePiezas permitidasLímite de equipajeMaximo tamaño
Primera clase3 piezas70 lbs62 pulgadas
Clase ejecutiva2 piezas70 lbs62 pulgadas
Económica de alta calidad2 piezas50 lbs62 pulgadas
Económica1 pieza50 lbs62 pulgadas

Límite de equipaje para los vuelos desde y hasta Sudamérica

ClasePiezas permitidasLímite de equipajeMaximo tamaño
Primera clase3 piezas70 lbs62 pulgadas
Clase ejecutiva2 piezas70 lbs62 pulgadas
Económica de alta calidad2 piezas50 lbs62 pulgadas
Económica1 pieza50 lbs62 pulgadas

Límite de equipaje para los vuelos desde y hasta Europa

ClasePiezas permitidasLímite de equipajeMaximo tamaño
Ejecutiva2 piezas70 lbs62 pulgadas
Económica1 pieza50 lbs62 pulgadas

Equipaje de mano para los niños

  • Lufthansa Airlines (LH) transportará el asiento infantil y el cochecito de su bebé de forma gratuita bajo el equipaje facturado. Los bebés pueden facturar en una bolsa con un peso máximo de 50 libras aparte del límite de equipaje de los padres.
  • Las aerolíneas también recomiendan el uso de asientos de carro para la seguridad de su niño según la administración de la federación de Aviación.

Mascotas

  • Lufthansa Airlines (LH) permite mascotas como perros y gatos sólo en los aviones, pero el espacio para su viaje está sujeto a disponibilidad. Por lo tanto, para un viaje sin problemas con su mascota, debe reservar un asiento 48 horas antes de la salida programada.
  • Si sus entradas se reservan con un tercero, realice las reservas de su mascota únicamente con el interesado.
  • La edad mínima de las mascotas permitidas en el avión debe ser superior a 12 semanas para gatos y perros.

Tarifa de reserva

  • Se cobra una tarifa nominal de servicio para los vuelos programados de Lufthansa Airlines en las reservas vía el sitio web. Sin embargo, no hay ninguna tarifa si se reserva en el aeropuerto o con una tercera agencia.

Check-in & Verificación

  • Lufthansa Airlines(LH) le ofrece dos formas de realizar el check-in en línea: A través del sitio web o de la aplicación móvil Lufthansa. Con esta opción puede cambiar su asiento, comprobar su terminal de vuelos e imprimir su tarjeta de embarque (sólo para algunas rutas) desde la comodidad de su casa.
  • La facturación por Internet se abre 23 horas antes de la fecha de salida hasta 60 minutos antes de la salida del vuelo.
  • Debido a la actual situación pandémica, las tarjetas de embarque móviles no están disponibles en todos los vuelos. En ese caso, recibirá su tarjeta de embarque sólo cuando verifique sus documentos Covid-19 en el mostrador.
  • La aerolínea también ofrece una opción de facturación interactiva sin conexión, donde puede imprimir su tarjeta de embarque y las etiquetas de equipaje desde las pantallas de autoservicio.

Check-in de equipaje

  • Después del procedimiento de autofacturación, debe facturar su equipaje en el mostrador de equipaje a más tardar 45 minutos antes de su salida programada.

Entretenimiento en vuelo

  • Viajar vía Lufthansa Airlines (LH) le ofrece todo un paquete de entretenimiento del cual, puede elegir sur le sentir mejor. 
  • Los aviones están repletos de pantallas de respaldo y acceso wi-fi para que su viaje sea impecable.
  • El programa de entretenimiento de Lufthansa le ofrece una gran variedad de películas, teleseries, músicas y juegos.
  • Si viaja con niños, también pueden disfrutar de su viaje de vuelo jugando juegos y mirando películas.

Política de comida de Lufthansa Airlines (LH)

  • Lufthansa ofrece comida en vuelo, como aperitivos, bebidas y platos recién preparados para el desayuno, el almuerzo y la cena y platos especiales para los niños.
  • Para vuelos de corta y media distancia, las comidas están disponibles de acuerdo con la duración de su vuelo. Sin embargo, para vuelos de larga distancia, se ofrece una amplia selección de comidas.

Atención al cliente

  • Los viajeros que utilizan vuelos de Lufthansa Airlines pueden llamar al número de atención al cliente de llamada gratuita 1800 102 5838 o visitar https://www.lufthansa.com por cualquier otra duda.

FAQs

  • ¿Puedo cancelar mi vuelo de Lufthansa Airlines?

    Sí, puede iniciar fácilmente una solicitud de cancelación para el vuelo reservado a través de https://www.lufthansa.com, centro de llamadas de Lufthansa Airlines, o mostradores del aeropuerto en un plazo de 24 horas desde la compra. La cancelación sólo se aplicará a los vuelos de Lufthansa Airlines válidos cancelados dentro del plazo permitido.

  • ¿Puedo cancelar mi reserva en 24 horas gratis?

    Si el pasajero cancela su reserva dentro de 24 horas a partir de la fecha de compra, no tendrá que incurrir en ningún cargo por cancelación. Sin embargo, la fecha de salida debe ser de 7 días o más en el momento de iniciar la solicitud de cancelación.

  • ¿Cuánto cobra Lufthansa Airlines por la cancelación de vuelo?

    Si cancela su vuelo de Lufthansa Airlines dentro de 24 horas desde la fecha de su reserva, entonces, una tarifa nominal de 100 USD a 400 USD cobrará. Sin embargo, sus criterios de elegibilidad para un reembolso o cupón de crédito dependen de las reglas de tarifa aplicadas a su reserva de vuelo. Sin embargo, si cancela su vuelo de Lufthansa Airlines dentro de 24 horas desde la fecha de su salida, entonces, una tarifa nominal de 100 USD a 400 USD cobrará.Y, después de 24 horas, una tarifa de 100 USD a 500 USD se cobrará según la política de cancelación de Lufthansa Airlines.

  • ¿Cómo puedo conseguir un reembolso de un billete no reembolsable?

    Para obtener un reembolso por un billete no reembolsable, debe cancelar su reserva dentro del plazo especificado. Si el pasajero no inicia la cancelación de la reserva de vuelo dentro del plazo de tiempo asignado, entonces la aerolínea puede cobrar la tarifa total del billete como una tarifa de cancelación.

  • ¿Cuánto tiempo se tarda en obtener el reembolso?

    El reembolso generalmente se inicia dentro de los 14-30 días posteriores a la cancelación del vuelo de Lufthansa Airlines.

  • ¿Recibo un reembolso si mi vuelo es cancelado?

    Usted es elegible para un reembolso si la aerolínea no proporciona servicio de vuelo. Sin embargo, el monto del reembolso depende de la cancelación, el destino, la falla técnica y muchas otras razones.

  • ¿Puedo solicitar mi cancelación en el día de salida?

    La política de cancelación de vuelos de Lufthansa Airlines (LH) le permite cancelar su reserva el mismo día de salida. Usted tiene que pagar una tarifa de cancelación, y la cantidad dependerá de la clase del boleto, la razón, y muchos otros factores.

  • ¿Lufthansa Airlines ofrece servicio de silla de ruedas a pasajeros con capacidades especiales?

    Sí, Lufthansa Airlines (LH) ofrece servicios de silla de ruedas y movilidad a pasajeros con capacidades especiales.

  • ¿Necesito mostrar algunos documentos mientras viajo con Lufthansa Airlines?

    Para los pasajeros internacionales, visados, pasaportes y otros importantes documentos son necesarios según los lineamientos del gobierno para vuelos de Lufthansa Airlines.

  • ¿Es seguro viajar con Lufthansa Airlines durante COVID-19?

    Lufthansa Airlines (LH) toma estrictamente todas las medidas necesarias y sigue las directrices de COVID-19 para garantizar un viaje seguro para cada pasajero. Desde la desinfección del avión después de cada viaje hasta la provisión de un kit de EPI y la comprobación de la temperatura de cada pasajero, Lufthansa Airlines garantiza un viaje seguro.

  • ¿Puedo traer mi propia comida?

    Sí, puede traer su propia comida. Sin embargo, el recipiente debe estar sellado perfectamente.

  • ¿Lufthansa Airlines ofrece comidas a bordo?

    Lufthansa Airlines (LH) ofrece alimentos y bebidas basados en la duración de su vuelo, el destino a donde volverá y su clase.

  • ¿Puedo viajar cuando estoy embarazada?

    Las pasajeras embarazadas deben mostrar el certificado médico, que no debe ser 5 días antes de la salida programada del vuelo. El certificado médico debe indicar que el pasajero está en condiciones de viajar.

  • ¿Dónde puedo verificar el estado de mi vuelo de Lufthansa Airlines?

    Puede simplemente visitar el sitio web oficial de Lufthansa Airlines (LH). Puede navegar por la caja de facturación en línea, entrar en su reserva o número de su billete y su apellido para encontrar todas las actualizaciones.

  • ¿Lufthansa Airlines permite mascotas en los vuelos?

    Sí, puede viajar sin problemas con su perro o gato en los vuelos de Lufthansa Airlines. Sin embargo, para obtener más información sobre las directrices para volar con mascotas, se recomienda visitar el sitio web oficial de Lufthansa Airlines (LH).

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