La Política de Cancelación y Reembolso de Air Canada

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by shreshta

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Sobre Air Canada

Reservar un vuelo podría ser un proceso muy fácil. Pero, ¿alguna vez ha pensado sobre escenarios cuando tiene que cancelar su reserva? Obviamente, la cancelación y otros procesos le hacen escéptico. Afortunadamente, para hacerlo fácil para los viajeros, muchas aerolíneas trabajan constantemente para mejorar sus políticas. Si ha reservado su vuelo con Air Canada, las cosas serán fáciles para usted. Sin embargo, es mejor que lea todo de la política de cancelación y reembolso de Air Canada antes de que planee cancelar su reserva.

Air Canada (AC) es la compañía de transportes más larga de Canadá. Fue fundada en 1937 y opera vuelos programados y chárter a muchos destinos en el mundo. Además, es miembro fundador del Grupo Star Airline Alliance Group y tiene su sede en Montreal y Quebec. En este momento, opera en 64 destinos domésticos y 158 internacionales de Asia, África, las Américas, Europa, y Oceanía. También tiene su principal centro en Montreal Internacional y Aeropuerto Internacional Toronto Pearson (YYZ).

Política de Cancelación de Air Canada (AC)

¿Planea cancelar su vuelo de Air Canada? ¡No se preocupe! Con Air Canada Airlines está completamente cubierto. Ya sea sobre la cancelación del vuelo junto después de la reserva o cancelación de último minuto, la aerolínea tiene una cláusula para todos los escenarios. La política de cancelación de Air Canada no solo es sin interrupciones, sino que también asegura una experiencia satisfactoria y sin esfuerzo a todos los viajeros. Así que, mira nuestra guía para saber información breve sobre la cancelación y reembolso de Air Canada.

Política de cancelación de 24 horas de Air Canada (AC)  

Afortunadamente, la política de cancelación de 24 horas de Air Canada está aplicable para todos los boletos. Esto significa, si cancela su vuelo dentro de 24 horas desde su reserva, usted es idóneo para un reembolso completo. Sin embargo, es mejor que mire la información que sigue para evitar la probabilidad de confusión.

  • Si se cancela un vuelo de Air Canada dentro de 24 horas de su reserva, la aerolínea no va a cobrar ninguna tarifa de cancelación.
  • Para ser idóneo para la política de cancelación de 24 horas, tiene que reservar su vuelo un mínimo de 7 días antes de la fecha de salida.
  • Después de 24 horas de su reserva, se cobra una tarifa de cancelación dependiendo del tipo de su boleto.
  • La política es aplicable a ambos, precios restringidos e ilimitados de los vuelos.

Política de cancelación de Air Canada debido a COVID-19  

Entre el brote de COVID-19, la aerolínea mejoró sus reglas y decidió ofrecer algunas enmiendas. Verifica los cambios que siguen:

  • Si el viajero quiere reprogramar su boleto, puede hacer una reprogramación sin un extra coste.
  • Todos los boletos reservados y cancelados en medio de COVID-19 serán reembolsables completamente a fuentes originales de pago.
  • Todos los viajeros son idóneos de cancelación sin interrupciones y reembolso completo, aun si el boleto no es reembolsable.

Política de cancelación de Air Canada para los vuelos reembolsables y no reembolsable

  • Todos los viajeros son idóneos para un reembolso completo hasta que dure el período sin riesgos.
  • Viajeros con un boleto no reembolsable, no recibirán el reembolso después del período sin riesgo de 24 horas.
  • Conseguirá un reembolso completo si tiene su billete de la clase latitud y economía de alta calidad, no importa el boleto reembolsable o no reembolsable.
  • Le cobra una tarifa si cancela su boleto 2-3 días o unas horas antes de su salida programada.
  • En caso de la cancelación de su vuelo, debido a una insegura calamidad natural o por culpa de la aerolínea, recibirá un reembolso completo o un vuelo alternativo el día siguiente.

Política de cancelación de Air Canada para diferentes clases

La política de cancelación y reembolso de Air Canada varía diferentemente dependiendo del precio de su boleto y clase de cabina. Para más información relevante, mira los siguientes puntos que explican la política.

Clase Economía básica

  • Todos los viajeros con billetes de economía base no tienen derecho de hacer cambios relacionados con la cancelación del vuelo después de 24 horas de la reserva.
  • Porque no puede hacer cambios, ninguna tarifa es aplicable en este tipo de billete.

Clase Estándar, Flex y Confort

  • Los billetes de Clase Estándar, Flex y Confort no son reembolsables. Así que, es mejor que reserve un boleto reembolsable si tendrá la probabilidad de cancelación de su vuelo.
  • Si cancela un vuelo de tarifa de base después del período sin riesgo, entonces, le cobrará una tarifa de cancelación de 200 USD.

Clase Premio

  • Con un billete de clase premio, puede cancelar su vuelo y reclamar un reembolso completo dentro del período sin riesgo. Sin embargo, le cobrará una tarifa de cancelación después de este período.
  • Después de 24 horas de su reserva, tiene que pagar una tarifa de 150 USD según la política de cancelación de Air Canada Airlines.  

Clase Latitud, Economía de alta calidad y Ejecutiva

  • Los billetes de Clase Latitud, Economía de alta calidad y Ejecutiva son completamente reembolsables. Eso significa que puede hacer cambios sin pagar un extra coste, aún después del período sin riesgo, o si se pierde su vuelo.
  • Todos los boletos reembolsables le compensarán completamente. Sin embargo, si el precio que pagó anteriormente no es válido para boletos nuevos, podría ser posible que tenga que pagar un extra precio.

¿Cómo conseguir compensación en caso de cancelación o vuelos retrasados?

Según la política de cancelación de vuelos de Air Canada Airlines, si su vuelo es retrasado o cancelado debido a calamidades naturales o debido a la culpa de la aerolínea, los viajeros son idóneos a una compensación dependiendo del tipo de vuelo y otro factores.

  • Los viajeros de todos los vuelos internacionales pueden conseguir un reembolso completo de Air Canada Airlines.
  • Dependiendo del tipo de boleto, los viajeros pueden reclamar una compensación monetaria hasta 700 USD.
  • Si el vuelo es retrasado/ cancelado por más de 3 horas, la aerolínea reprogramará un vuelo alternativo para usted.
  • Si su vuelo es retrasado por más de 3 horas y niega el vuelo alternativo reprogramado, la aerolínea reembolsará como decidió.
  • Según la duración y la distancia de vuelo retrasado, la aerolínea le ofrece comida, bebidas y alojamiento.

Compensación Monetaria

En caso, si su vuelo es retrasado/ cancelado por más de 3 horas, debido a la culpa de control de Air Canada (AC), le proporciona una compensación monetaria. Aquí es cómo conseguirá la compensación:

  • 317 USD, cuando los vuelos están retrasados por 3-6 horas.
  • 555 USD, cuando los vuelos están retrasados por 6-9 horas.
  • 793 USD, cuando los vuelos están retrasados por 9 horas o más.

¿Cómo cancelar un vuelo de Air Canada?

La política de cancelación y reembolso de Air Canada le permite cancelar sus vuelos sin interrupciones. Puede cancelar su vuelo visitando el sitio web oficial de la aerolínea o de ponerse en contacto con atención al cliente / la oficina de boletos del aeropuerto. Aquí es cómo puede cancelar su vuelo con Air Canada:

Método 1- Cancelación en línea

  • Puede simplemente cancelar su vuelo en línea desde el sitio web oficial de la aerolínea.
  • Abrir cualquier explorador de internet y visitar la página de inicio en el sitio web de Air Canada. Haga clic en “iniciar” o “inscribirse” para continuar adelante.
  • Después de iniciar, añadir sus credenciales para manejar su reserva. Si no tiene una cuenta, saltar el proceso de inscribir y hacer un clic para visitar la página de cancelación.
  • Después de estar en la página de cancelación, haga clic en el botón de “cambiar o cancelar mi viaje”.
  • Selecciona el segmento de viajero o el vuelo que quería cancelar.
  • Revisar la política de cancelación de Air Canada una vez para evitar cualquier malentendido. La página siguiente le indica a “reembolso/ cancelación” titulado por la aerolínea.
  • Haga clic en “confirmar mi cancelación”.
  • Recibirá un correo de confirmación de su cancelación.

Método 2- Cancelación por la llamada

  • En este método, puede hacer una llamada al servicio de atención al cliente de la aerolínea. El número gratuito de Air Canada es: +1-844-325-1378.
  • Si tiene cualquier duda de cancelación o reembolso, puede elevar una pregunta al agente.
  • Diga al agente del servicio de atención al cliente, si quiere cancelar o hacer cambios en su vuelo.
  • El agente le pedirá información sobre su boleto, le proporcionó durante su reserva. Diga toda la información relevante para hacer fácil el proceso.
  • Elige el modo de pago si tiene que pagar una tarifa de cancelación de Air Canada Airlines.
  • La aerolínea le mandará un correo de confirmación de cancelación de su vuelo.

Tarifa de cancelación de Air Canada

Los viajeros tienen que pagar entre 25 USD- 100 USD (según la tarifa de su vuelo) como la tarifa de cancelación si se cancela su vuelo después de 24 horas de la reserva. La tarifa de cancelación también depende de las reglas de precio de su reserva específica. Si su boleto es aplicable por un reembolso, la aerolínea iniciará el reembolso dentro de 7-10 días. La aerolínea también podría ofrecerle un cupón, que será válido por 365 días desde la cancelación.

Política de reembolso de Air Canada

  • Según la política de cancelación y reembolso de Air Canada, el viajero es calificado para un reembolso si se cancela su reserva dentro de 24 horas de su reserva, sin importar el tipo de boleto.
  • El reembolso se generará de nuevo a la fuente original del pago.
  • Si se hace la cancelación dentro de 24 horas de la reserva, el reembolso se generará en 10 días laborales. Sin embargo, los pasajeros que compraron el boleto en efectivo o cheque tienen que esperar 20 a 25 días hábiles.
  • Los boletos no reembolsables no son calificados para un reembolso después de la terminación del período sin riesgo de 24 horas.
  • Los pasajeros que se vean afectados por la cancelación del vuelo debido a las condiciones climáticas o restricciones de viaje del gobierno pueden reclamar un reembolso.
  • Si cancela los vuelos 2 o 3 días antes de la salida programada, no podrá optar a un reembolso incluso con billetes reembolsables. En su lugar, la aerolínea tiene la autoridad para cobrar la tarifa completa del boleto como penalización.

¿Cómo conseguir un reembolso de Air Canada?

Hay dos maneras de pedir un reembolso: en línea y fuera de línea.

Método en línea

  • Visita el sitio web oficial de Air Canada.
  • Entregar su información para inscribir a su cuenta.
  • Clic en la opción “manejar la reserva”.
  • Entregar la información de cancelación de su reserva.
  • Abrir su boleto cancelado.
  • Vaya a la parte inferior de la página respectiva, donde encontrará la opción ‘Reembolso’.
  • Haga clic en ella y vuelva a completar toda la información requerida y solicite el reembolso.

Método fuera de línea

  • Llame al número de atención al cliente de Air Canada, basado en su región e idioma.
  • Haga clic en el botón correcto para hablar con un agente.
  • Comparta la información requerida con el agente experto de Air Canada.
  • Solicite un reembolso.

Número de atención al cliente para las consultas relacionadas con la cancelación y reembolso de Air Canada

Hay un diferente número de atención al cliente en Air Canada, dependiendo de la región. Verifica la lista de números importantes requeridos para cancelar el boleto o para reclamar un reembolso.

Canada: 18882472262

Norte América

  • Los Estados Unidos: 1800 102 8182
  • México: 52 998 881 1376

Latin America:

  • Argentina: 800 345 1540
  • Barbados: 1-800-204-0342
  • Belize: 18000131477
  • Brasil:  800 591 8842
  • Chile: 800 231 100
  • Colombia: 800 518 9401
  • Costa Rica: 800 032 0066
  • Cuba:  52 55 9138 0261
  • República Dominicana: 809-200-7962
  • Ecuador: 1 800 001 415
  • Guatemala: 502 22 78 6748
  • Jamaica: 1-800-204-0342
  • Panamá:  507-836-6225
  • Perú: 0800 74 551
  • Paraguay: 52-55-9138-0283
  • Puerto Rico: 1 866 257 0333
  • Trinidad & Tobago: 1-800-204-0342
  • Uruguay: 000 405 4615
  • Venezuela: 800 722 2222

Europe

  • España: 900 943 476
  • Tierras Bajas: 800 669 92222
  • Reino Unido: 800 669 92222

Asia 

  • China: 4001122776
  • Japón: 800-6699-2222
  • Corea del sur: 82-2-3788-0100

FAQs  

  1. ¿Recibo un reembolso completo si mi vuelo es cancelado?

    Sí, puede obtener un reembolso completo si cancela su vuelo en un plazo de 24 horas a partir de la reserva. La cancelación se aplicaría a todas las tarifas excepto a las tarifas básicas y clásicas, donde los pasajeros no son elegibles para un reembolso.

  2. ¿Cuánto cobra Air Canada por la cancelación de vuelos?

    La tarifa de cancelación de Air Canada es entre 100 USD-500 USD y podría ser aplicable después de 24 horas desde la reserva. Sin embargo, sus criterios de elegibilidad para un reembolso o cupón de crédito dependen de las reglas de tarifa aplicadas a su reserva de vuelo.

  3. ¿Cancelar un vuelo le da un reembolso?

    La política de reembolso de Air Canada depende del tipo de billete que haya comprado. Si el boleto cumple con todos los requisitos, recibirá un monto como reembolso. 

  4. ¿Puedo cancelar mi reserva de Air Canada en 24 horas gratis?

    Si el pasajero cancela su reserva dentro de 24 horas a partir de la fecha de compra, no tendrá que incurrir en ningún cargo por cancelación. Sin embargo, la fecha de salida debe ser de 7 días o más en el momento de iniciar la solicitud de cancelación. 

  5. ¿Cómo puedo conseguir un reembolso en un billete no reembolsable?

    Para obtener un reembolso por un billete no reembolsable, debe cancelar su reserva dentro del plazo especificado. Si el pasajero no inicia la cancelación de la reserva de vuelo dentro del plazo de tiempo asignado, entonces la aerolínea puede cobrar la tarifa total del billete como una tarifa de cancelación. 

  6. ¿Recibo un reembolso si mi vuelo es cancelado?

    Usted es elegible para un reembolso si la aerolínea no proporciona servicio de vuelo. Sin embargo, el monto del reembolso depende de la cancelación, el destino, la falla técnica y muchas otras razones.

  7. ¿Puedo solicitar mi cancelación en el día de salida?

    Air Canada le permite cancelar su reserva el mismo día de salida. Usted tiene que pagar una tarifa de cancelación, y la cantidad dependerá de la clase del boleto, la razón, y muchos otros factores. 

  8. ¿Cuáles son las maneras fáciles de cancelar mi vuelo con Air Canada Airlines? 

    Puede fácilmente cancelar su vuelo de Air Canada visitando el sitio web oficial de la aerolínea. También puede llamar al número de atención al cliente o visitar el mostrador de la aerolínea en el aeropuerto.

  9. ¿Es posible hacer cambios en su vuelo de Air Canada?

    Si, Air Canada permite a los viajeros hacer cambios en sus reservas dependiendo del tipo de su boleto.

  10. ¿Qué puedo hacer si Air Canada cancela mi vuelo?

    En caso de cancelación de su vuelo de Air Canada o si no le permite embarcar, la aerolínea compensará por la inconveniencia.

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