La Política de Cancelación y Reembolso de Azul Brazilian Airlines

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by shreshta

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Política de cancelación de Azul Brazilian Airlines para los vuelos reembolsables y no reembolsable

  • Todos los viajeros son idóneos para un reembolso completo hasta que dure el período sin riesgos.
  • Viajeros con un boleto no reembolsable, no recibirán el reembolso después del período sin riesgo de 24 horas.
  • Conseguirá un reembolso completo si tiene su billete en la clase de alta calidad, no importa el boleto reembolsable o no reembolsable.
  • Le cobra una tarifa si cancela su boleto 2-3 días o unas horas antes de su salida programada.
  • En caso de la cancelación de su vuelo, debido a una insegura calamidad natural o por culpa de la aerolínea, recibirá un reembolso completo o un vuelo alternativo el día siguiente.

Política de cancelación de Azul Brazilian Airlines para diferentes clases  

La política de cancelación y reembolso de Azul Brazilian Airlines varía diferentemente dependiendo del precio de su boleto y clase de cabina. Para más información relevante, mira los siguientes puntos que explican la política.

Clase Económica

  • Los boletos en la clase económica, no son reembolsables. Así que, es mejor que reserve un boleto reembolsable si tendrá la probabilidad de cancelación de su vuelo.
  • Si cancela un vuelo no reembolsable de clase económica después del período sin riesgo, entonces, le cobrará una tarifa de cancelación de 100 USD-400 USD.

Clase Ejecutiva

  • Un boleto de primera clase de Azul Brazilian Airlines le permitirá hacer cambios por gratis 24 horas dentro de la reserva. Sin embargo, después de esto se cobrará una tarifa de cancelación entre 100 USD-400 USD. 
  • La tarifa de cancelación depende de muchos factores como ruta, destino y muchos más.

¿Cómo conseguir compensación en caso de cancelación o vuelos retrasados?

Según la política de cancelación de vuelos de Azul Brazilian Airlines, si su vuelo es retrasado o cancelado debido a calamidades naturales o debido a la culpa de la aerolínea, los viajeros son idóneos a una compensación dependiendo del tipo de vuelo y otro factores.

  • Los viajeros son idóneos a una compensación cuando el vuelo es retrasado o cancelado por 3 horas y más debido a la culpa de la aerolínea, condiciones climáticas o regulaciones del gobierno.
  • Cuando el vuelo es retrasado o cancelado debido a la culpa de la aerolínea, también proporciona una ruta alternativa sin pagar un extra coste.
  • Todos los vuelos retrasados o cancelados están proporcionados una compensación monetaria depende de la distancia del vuelo.

La compensación monetaria proporcionada por Azul Brazilian Airlines es:

DistanciaCompensación
Todos los vuelos entre 1500 kilómetros270 USD
Vuelos internacionales por más de 1500 kilómetros432 USD
Vuelos no internacionales entre 1500-3500 kilómetros432 USD
Todos los vuelos internacionales más de 3500 kilómetros648 USD

¿Cómo cancelar un vuelo de Azul Brazilian Airlines?

La política de cancelación y reembolso de Azul Brazilian Airlines le permite cancelar sus vuelos sin interrupciones. Puede cancelar su vuelo desde el sitio web oficial de la aerolínea o de ponerse en contacto con atención al cliente o la oficina de boletos del aeropuerto. Aquí es cómo puede cancelar su vuelo con Azul Brazilian Airlines:

Método 1- Cancelación en línea

  • Puede simplemente cancelar su vuelo en línea desde el sitio web oficial de la aerolínea.
  • Abrir cualquier explorador de internet y visitar la página de inicio en el sitio web de Azul Brazilian Airlines. Haga clic en “iniciar” o “inscribir” para navegar adelante.
  • Después de que inicie, añadir las credenciales de su boleto para manejar su reserva. Si no tiene una cuenta, saltar este proceso y hacer clic para visitar la página de cancelación.
  • Cuando esté en la página de cancelación, haga un clic en el botón “cambiar o cancelar”.
  • Selecciona el segmento de viajero o el vuelo que quería cancelar.
  • Revisar la política de cancelación de Azul Brazilian Airlines una vez para evitar cualquier malentendido. La página siguiente le indica a “reembolso/ cancelación” titulado por la aerolínea.
  • Haga clic en “confirmar mi cancelación”.
  • Recibirá un correo de confirmación de su cancelación.

Método 2- Cancelación por la llamada

  • En este método, puede hacer una llamada al servicio de atención al cliente de la aerolínea. El número gratuito de Azul Brazilian Airlines es: +55 11 4003 3255. 
  • Si tiene cualquier duda de cancelación o reembolso, puede elevar una pregunta al agente.
  • Diga al agente del servicio de atención al cliente, si quiere cancelar o hacer cambios en su vuelo.
  • El agente le pedirá información sobre su boleto, le proporcionó durante su reserva. Diga toda la información relevante para hacer fácil el proceso.
  • Elige el modo de pago si tiene que pagar una tarifa de cancelación de Azul Brazilian Airlines.
  • La aerolínea le mandará un correo de confirmación de cancelación de su vuelo.

Método 3- Cancelar en el Aeropuerto

  • Si los métodos en línea no satisfacen sus expectativas, puede simplemente visitar el aeropuerto desde donde tendrá que embarcar su vuelo.
  • Luego, vaya a la oficina de boletos del aeropuerto y conozca sobre el proceso de cancelación.
  • De esta manera, puede tener una conversación cara a cara con el agente, preguntar sus dudas e iniciar la cancelación de su vuelo.
  • Le van a abonar el reembolso facultado al fuente original de pago del viajero.

Tarifa de cancelación de Azul Brazilian

Los viajeros tienen que pagar entre 100 USD- 400 USD como la tarifa de cancelación si se cancela su vuelo después de 24 horas de la reserva. La tarifa de cancelación también depende de las reglas de precio de su reserva específica. Si su boleto es aplicable por un reembolso, la aerolínea iniciará el reembolso dentro de 10 días. La aerolínea también podría ofrecerle un cupón, que será válido por 365 días desde la cancelación.

Política de reembolso de Azul Brazilian Airlines

  • Según la política de cancelación y reembolso de Azul Brazilian Airlines, el viajero es calificado para un reembolso si se cancela su reserva dentro de 24 horas de su reserva, sin importar el tipo de boleto.
  • El reembolso se generará de nuevo a la fuente original del pago.
  • Si se hace la cancelación dentro de 24 horas de la reserva, el reembolso se generará en 7-10 días laborales. Sin embargo, los pasajeros que compraron el boleto en efectivo o cheque tienen que esperar 20 a 25 días hábiles.
  • Los boletos no reembolsables no son calificados para un reembolso después de la terminación del período sin riesgo de 24 horas.
  • Los pasajeros que sean afectados por la cancelación del vuelo debido a las condiciones climáticas o restricciones de viaje del gobierno pueden reclamar un reembolso.
  • Si cancela los vuelos 2 o 3 días antes de la salida programada, no podrá optar a un reembolso incluso con billetes reembolsables. En su lugar, la aerolínea tiene la autoridad para cobrar la tarifa completa del boleto como penalización.

¿Cómo conseguir un reembolso de Azul Brazilian Airlines?

Hay dos maneras de pedir un reembolso: en línea y fuera de línea.

Método en línea

  • Visita el sitio web oficial de Azul Brazilian Airlines.
  • Entregar su información para inscribir a su cuenta.
  • Clic en la opción “manejar la reserva”.
  • Entregar la información de cancelación de su reserva.
  • Abrir su boleto cancelado.
  • Vaya a la parte inferior de la página respectiva, donde encontrará la opción ‘Reembolso’.
  • Haga clic en ella y vuelva a completar toda la información requerida y solicite el reembolso.

Método fuera de línea

  • Llame al número de atención al cliente de Azul Brazilian Airlines, basado en su región e idioma.
  • Haga clic en el botón correcto para hablar con un agente.
  • Comparta la información requerida con el agente experto de Azul Brazilian Airlines.
  • Solicite un reembolso.

Número de atención al cliente para las consultas relacionadas con la cancelación y reembolso de Azul Brazilian Airlines

Hay un diferente número de atención al cliente en Azul Brazilian Airlines, dependiendo de la región. Verifica la lista de números importantes requeridos para cancelar el boleto o para reclamar un reembolso.

Brazil: +55 11 4003 3255

North America

  • Azul Brazilian States: +1 888 587 2985

Latin America

  • Uruguay: 4003 3255
  • Argentina: 0800 887 1118

Europe

  • Portugal: +351 800 602985

FAQs  

  • ¿Recibo un reembolso completo si mi vuelo es cancelado?

    Sí, puede obtener un reembolso completo si cancela su vuelo en un plazo de 24 horas a partir de la reserva. La cancelación se aplicaría a todas las tarifas excepto a las tarifas básicas y clásicas, donde los pasajeros no son elegibles para un reembolso.

  • ¿Cuánto cobra Azul Brazilian Airlines por la cancelación de vuelo?

    La tarifa de cancelación de Azul Brazilian Airlines es entre 100 USD-400 USD y podría ser aplicable después de 24 horas desde la reserva. Sin embargo, sus criterios de elegibilidad para un reembolso o cupón de crédito dependen de las reglas de tarifa aplicadas a su reserva de vuelo.

  • ¿Cancelar un vuelo le da un reembolso?

    La política de reembolso de Azul Brazilian Airlines depende del tipo de billete que haya comprado. Si el boleto cumple con todos los requisitos, recibirá un monto como reembolso.

  • ¿Puedo cancelar mi reserva en 24 horas gratis?

    Si el pasajero cancela su reserva dentro de 24 horas a partir de la fecha de compra, no tendrá que incurrir en ningún cargo por cancelación. Sin embargo, la fecha de salida debe ser de 7 días o más en el momento de iniciar la solicitud de cancelación. 

  • ¿Cómo puedo conseguir un reembolso en un billete no reembolsable?

    Para obtener un reembolso por un billete no reembolsable, debe cancelar su reserva dentro del plazo especificado. Si el pasajero no inicia la cancelación de la reserva de vuelo dentro del plazo de tiempo asignado, entonces la aerolínea puede cobrar la tarifa total del billete como una tarifa de cancelación.

  • ¿Recibo un reembolso si mi vuelo es cancelado?

    Usted es elegible para un reembolso si la aerolínea no proporciona servicio de vuelo. Sin embargo, el monto del reembolso depende de la cancelación, el destino, la falla técnica y muchas otras razones.

  • ¿Puedo solicitar mi cancelación en el día de salida?

    Azul Brazilian Airlines le permite cancelar su reserva el mismo día de salida. Usted tiene que pagar una tarifa de cancelación, y la cantidad dependerá de la clase del boleto, la razón, y muchos otros factores.

  • ¿Cuáles son las maneras fáciles de cancelar mi vuelo con Azul Brazilian Airlines?

    Puede fácilmente cancelar su vuelo de Azul Brazilian Airlines visitando el sitio web oficial de la aerolínea. También puede llamar al número de atención al cliente o visitar el mostrador de la aerolínea en el aeropuerto.

  • ¿Es posible hacer cambios en su vuelo de Azul Brazilian Airlines?

    Si, Azul Brazilian Airlines permite a los viajeros hacer cambios en sus reservas dependiendo del tipo de su boleto.

  • ¿Que puedo hacer si Azul Brazilian Airlines cancela mi vuelo?

    En caso de cancelación de su vuelo de Azul Brazilian Airlines o si no le permite embarcar, la aerolínea compensará por la inconveniencia.

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