Viva Air Colombia (VH)

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by simon

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About Viva Air Colombia

La aerolínea colombiana de bajo coste Fast Colombia S.A.S., antes conocida como VivaColombia, y que cotiza como Viva Air Colombia, tiene su sede en Rionergo, Antioquia, Colombia. Viva Air Colombia (V.H.) es una filial de Ireland Aviation y es la tercera compañía aérea del país. Además, ofrece principalmente vuelos nacionales en toda Colombia. Sin embargo, conecta algunos destinos en Perú y los Estados Unidos. Fundada en 2009, inició sus operaciones en 2012, Viva Air (V.H.) conecta ahora 18 destinos. La aerolínea tiene tres centros de operaciones: el Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragón, el Aeropuerto Internacional El Dorado y el Aeropuerto Internacional José María Córdova. 

Flota  

Viva Air opera 4168 vuelos semanales a más de 18 destinos en Colombia, Perú y Estados Unidos. Además, cuenta con una flota de 22 aviones, en su mayoría Airbus. Esta es la lista de aviones que posee Viva Air (VH): 

Aerolíneas Flota 
Airbus A320-200 11 
Airbus A320neo 11 
Total 22 

Detalles del vuelo 

Vuelos semanales Destinos más populares 
4168 Aeropuerto Internacional El Dorado, Bogotá 

Rutas y destinos populares de Viva Air Colombia 

Origen Destino Fecha de salida Mejor precio 
Bogotá (BOG) Armenia (EVN) Oct 16, 2022  5111 USD 
Barranquilla (BAQ) Medellín (MDE) Abr 12, 2022  2997 USD 
Lima (LIM) Bogotá (BOG) Mar 16, 2022  125 USD 
Miami (MIA) Cartagena (CTG) Jun 12. 2022  123 USD 
Pereira (PEI) Lima (LIM) Abr 14, 2022  185 USD 
Cartagena (CTG) Cancún (CUN) Mar, 15. 2022  311 USD 
Sao Paulo (GRU) Cali (CLO) Abr 16, 2022  282 USD 
Cucuta (CUC) Leticia (LET) Nov 20, 2022  30123 USD 
Bogotá (BOG) Orlando (MCO) Jun 25, 2022  317 USD 
Cancún (CUN) Cartagena (CTG) Mar 18, 2022  156 USD 

Principales aeropuertos atendidos por 

  • Aeropuerto Internacional El Dorado (BOG) 
  • Aeropuerto Internacional José María Córdova (MDE) 
  • Aeropuerto Internacional Alfonso Bonillla Aragón (CLO) 
  • Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) 
  • Aeropuerto Internacional Ernesto Cortissoz (BAQ) 
  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) 
  • Aeropuerto Internacional Rafael Núñez (CTG) 
  • Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (LIM) 
  • Aeropuerto Internacional de Zvartnots (EVN) 
  • Aeropuerto Internacional de Sao Paulo (GRU) 

Políticas y servicios

Política de cancelación de Viva Air Colombia

Viva Air Colombia, la principal aerolínea de bandera de Bolivia, se dedica a dar servicio a una amplia gama de vuelos internacionales y nacionales. Con la política de cancelación en 24 horas de Viva Air Colombia ofrece más flexibilidad y ventajas a los pasajeros en la cancelación del billete de avión mientras gestionan su reserva. 

  • Viva Air Colombia (VH) actualiza periódicamente su política de cancelación y reembolso para que sea cómoda y flexible para los pasajeros. No tiene que preocuparse por los gastos de cancelación de última hora con la reserva de vuelos de Viva Air Colombia. Según la política de cancelación de Viva Air Colombia, puede cancelar su vuelo y reclamar su reembolso si cumple estos criterios: 
  • Si el vuelo se cancela dentro de las 24 horas de la reserva, Viva Air Colombia no cobrará ningún cargo por cancelación. 
  • Si desea cancelar un billete de avión dentro de las 24 horas, recibirá un reembolso completo. 
  • Si cancela el vuelo después de 24 horas, Viva Air Colombia retirará los gastos de cancelación de la tarifa de su billete. 
  • Si desea cancelar su vuelo en el plazo de un mes antes de la salida del mismo, deberá pagar los gastos de cancelación de la reserva de Viva Air Colombia, que varían entre 19 y 22 dólares según la tarifa y la ruta del vuelo. 
  • Los pasajeros pueden cancelar sus vuelos de Viva Air Colombia sólo si la reserva se realiza desde el sitio web oficial de Viva Air Colombia, el servicio de atención al cliente o los mostradores del aeropuerto en cuestión. 
  • El importe de los gastos de cancelación es diferente para los vuelos nacionales e internacionales y depende totalmente del destino, la ruta del vuelo y otras condiciones. 
  • La política de cancelación de vuelos en 24 horas de Viva Air Colombia se aplica tanto a los billetes reembolsables como a los no reembolsables, independientemente del destino, tanto para vuelos nacionales como internacionales. 

Política de reembolso 

  • Según la política de cancelación y reembolso de vuelos de Viva Air Colombia (VH), el pasajero tiene derecho a un reembolso completo si el vuelo se cancela en las 24 horas siguientes a la reserva. El reembolso se devolverá al modo de pago original. 
  • La validez del billete de reembolso es de 12 meses a partir de la fecha de emisión para el billete completo no utilizado y de 12 meses a partir del primer billete subido para el billete medio utilizado. 
  • El importe del reembolso se abonará en un plazo de siete días si ha comprado los billetes con una tarjeta de crédito y si ha comprado los billetes con dinero en efectivo, cheque o cualquier otra forma de pago, el reembolso puede tardar hasta 28 días laborables. 
  • El reembolso de los billetes de avión de Viva Air Colombia depende de varios factores como la cancelación del vuelo, un fallo técnico y otros. 
  • Si el vuelo se ve afectado por la cancelación de un vuelo debido a condiciones meteorológicas adversas o a cualquier restricción gubernamental de viaje, también puede solicitar el reembolso. 
  • En caso de fallecimiento de un pasajero o de un familiar cercano, Viva Air Colombia emite un reembolso completo tras verificar la documentación válida, como el certificado de defunción. 

Política de equipaje 

Viva Air permite a los pasajeros nacionales e internacionales un bolso de mano gratuito, que no debe superar los 10 kg. Además, la dimensión del bolso debe ser de 40 cm (101″) × 35 cm (89″) × 25 cm (63″). Para los pasajeros con tarifa Combo++, se les permitirá 20 kg adicionales. 

Equipaje permitido 

Tipo de equipaje Peso Dimensiones 
Equipaje de mano  10 kg 40 cm (101”) × 35 cm (89”) × 25 cm (63”) 
Equipaje facturado Sin Combo+ 12kg  Con Combo+ 20kg 158 cm 
Equipaje adicional Sin Combo+ 10kg  Con Combo+12kg 40 cm × 35 cm × 25 cm 

Equipaje de cabina para bebés 

  • Si viaja con un bebé de menos de 24 meses, Viva Air le permite llevar una bolsa de pañales en la cabina, que debe pesar un máximo de 10 kg, con unas dimensiones de hasta 40 cm × 35 cm × 25 cm. 
  • El cochecito de bebé viajará en la bodega del avión como equipaje facturado sin ningún coste adicional, siempre que el bebé tenga menos de 2 años. 

Llevar a las mascotas 

  • Viva Air Colombia (VH) permite que los gatos y los perros pequeños con certificados válidos de salud y de vacunación contra la rabia vuelen con usted en la cabina. Sin embargo, el peso combinado de la mascota y el transportín no debe superar los 8 kg. 
  • Cada pasajero puede llevar un animal de compañía en la cabina, y éste debe permanecer en su transportín durante el viaje. 
  • La mascota debe tener 8 semanas de edad para viajar en Viva Air Colombia (VH). 
  • Los animales de compañía no están permitidos en los vuelos internacionales. Sin embargo, los animales de apoyo emocional son bienvenidos a bordo. 

Tasa de Reserva 

Vival Air (VH) permite a sus pasajeros mantener una reserva telefónica hecha directamente con el centro de llamadas de la aerolínea sin pagar el importe hasta 24 horas. 

Check-in y verificación 

  • La facturación por internet y por aplicación móvil son opciones disponibles y pueden realizarse 24 horas antes de la salida programada. La tarjeta de embarque puede recogerse en línea o en el mostrador del aeropuerto. 
  • Para la facturación en el mostrador, los pasajeros deben facturar al menos 1 hora antes de la salida. 

Entretenimiento a bordo 

Viva Air (VH) es una compañía de bajo coste y no tiene instalado un sistema de entretenimiento a bordo en sus vuelos. 

Política de comidas de Viva Air Colombia 

La aerolínea proporciona aperitivos a todos los que viajan con ellos durante más de 2 horas de vuelo. 

Atención al cliente 

Los pasajeros que reserven un vuelo de Viva Air Colombia pueden visitar la página web oficial de la aerolínea www.vivaair.com o llamar al número de atención al cliente 01 900 555 8989 para resolver dudas relacionadas con la reserva de vuelos de Viva Air Colombia. 

Preguntas Frecuentes 

  • ¿Puedo cancelar mi vuelo de Viva Air Colombia (VH)? 

    Sí, puede iniciar fácilmente una solicitud de cancelación del vuelo reservado a través de www.vivaair.com, del número de atención al cliente de Viva Air Colombia (VH) +1 800 862 8621 o de los mostradores del aeropuerto en un plazo de 24 horas desde la compra. La cancelación se aplicará únicamente a los vuelos de Viva Air Colombia (VH) que se cancelen dentro del plazo permitido.

  • ¿Puedo cancelar mi reserva de Viva Air Colombia (VH) de forma gratuita en un plazo de 24 horas? 

    Si el pasajero cancela su reserva dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de compra, no tiene que incurrir en ningún gasto de cancelación. Sin embargo, la fecha de salida debe ser de 7 días o más en el momento de iniciar la solicitud de cancelación.

  • ¿Cómo obtener un reembolso con un billete no reembolsable? 

    Según la política de cancelación de Viva Air Colombia (VH), para obtener el reembolso de un billete no reembolsable, debe cancelar su reserva dentro del plazo especificado. Si el pasajero no inicia la cancelación de la reserva del vuelo dentro del plazo asignado, la aerolínea puede cobrar el precio total del billete como tasa de cancelación.

  • ¿Cuánto tiempo se tarda en obtener el reembolso? 

    El reembolso suele iniciarse en un plazo de 7 a 10 días laborables tras la cancelación del vuelo de Viva Air Colombia (VH).

  • ¿Tengo derecho a un reembolso si mi vuelo se cancela?

    Tiene derecho a un reembolso si la aerolínea no presta el servicio de vuelo. Sin embargo, el importe del reembolso depende de la cancelación, el destino, el fallo técnico y muchas otras razones.

  • ¿Puedo hacer una solicitud de cancelación el día de la salida?

    La política de cancelación de vuelos de Viva Air Colombia (VH) le permite cancelar su reserva el mismo día de la salida. Tiene que pagar una tasa de cancelación, y el importe dependerá de la clase de billete, el motivo y muchos otros factores.

  • ¿Proporciona Viva Air Colombia (VH) servicio de silla de ruedas a los pasajeros con discapacidades especiales? 

    Sí, Viva Air Colombia (VH) ofrece servicios especiales de asistencia y movilidad a todos los pasajeros que necesiten ayuda durante su viaje. Sin embargo, si el pasajero lleva su silla de ruedas, se le permite hacerlo hasta el avión; después, se guardará en la zona de la bodega de equipaje.

  • ¿Necesito mostrar algún documento al volar con Viva Air Colombia (VH)? 

    Para los pasajeros internacionales, se requerirán visados, pasaportes y otros documentos necesarios según las directrices del Gobierno para los vuelos de Viva Air Colombia (VH).

  • ¿Es seguro viajar con Viva Air Colombia (VH) durante Covid-19? 

    Viva Air Colombia (VH) toma estrictamente todas las medidas necesarias y sigue las directrices de Covid-19 para garantizar un viaje seguro para cada pasajero. Desde la desinfección del avión después de cada viaje hasta la comprobación de la temperatura de cada pasajero, Viva Air Colombia (VH) garantiza un viaje seguro.

  • ¿Cómo obtener un reembolso con un billete no reembolsable?

    Para obtener el reembolso de un billete no reembolsable, debe cancelar su reserva dentro del plazo establecido. Si el pasajero no inicia la cancelación de la reserva del vuelo dentro del plazo previsto, la compañía aérea puede cobrar el precio total del billete como tasa de cancelación.

  • ¿Puedo llevar mi propia comida? 

    Sí, puede llevar su propia comida. Sin embargo, el recipiente debe estar perfectamente cerrado.

  • ¿Proporciona Viva Air Colombia (VH) comida a bordo?

    Viva Air Colombia (VH) proporciona comida y bebidas a bordo.

  • ¿Puedo volar estando embarazada?

    Las pasajeras embarazadas deben mostrar el certificado médico, que no debe ser anterior a 5 días antes de la salida del vuelo. El certificado médico debe indicar que la pasajera es apta para viajar.

  • ¿Cuánto cobra Viva Air Colombia (VH) por la cancelación de un vuelo?

    Si cancela sus vuelos de Viva Air Colombia (VH) dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de salida, se le cobrará una tasa nominal de entre 100 y 400 dólares. Sin embargo, después de un plazo de 24 horas, se cobrará una tasa de 100 $ a 500 $ según la política de cancelación de vuelos de Viva Air Colombia (VH).

  • ¿Dónde puedo comprobar el estado de mi vuelo de Viva Air Colombia (VH)?

    Puede visitar la página web oficial de Viva Air Colombia (VH). Allí puede navegar hasta la casilla de facturación en línea, escribir su número de reserva o de billete y su apellido para obtener todas las actualizaciones necesarias.

  • ¿Admite Viva Air Colombia (VH) mascotas en sus vuelos?

    Sí, Viva Air Colombia (VH) admite mascotas en sus vuelos en determinadas rutas.

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