Viva Air Perú (VV)

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by shreshta

Viva Air Perú

Viva Air Perú es una aerolínea de bajo coste de Perú y tiene su sede en Lima. Fue fundada en noviembre de 2016 y tiene un hub principal en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Además, fue creada por Irelandia Aviation y opera como filial de Viva Air Colombia. A partir de ahora, Viva Air Perú (VV) sirve 4 destinos de Colombia y Perú, incluyendo Bogotá, Medellín, Cuzco y Lima. Aunque la aerolínea se considera una compañía de bajo coste, se las arregla para proporcionar servicios encomiables a todos sus pasajeros. 

Flota  

El tamaño de la flota de Viva Air Perú es de 3 y consiste en aviones de cuerpo estrecho de Saabs y Embraers. Averigüemos la lista de aeronaves empleadas por Viva Air Perú (VV): 

Aerolíneas Flota 
Airbus A320-200 
Total 3 

Detalles del vuelo 

Vuelos semanales Destinos más populares 
75 Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (LIM) 

Rutas y destinos populares de Viva Air Perú 

Origen Destino Fecha de salida Mejor precio 
Cuzco (CUZ) Lima (LIM) Mar 02, 2022 189 USD 
Medellin (MDE) Lima (LIM) Abr 15, 2022 183 USD 
Lima (LIM) Bogota (BOG) Mar 13, 2022 216 USD 
Lima (LIM) Medellin (MDE) May 21, 2022 133 USD 
Lima (LIM) Cuzco (CUZ) Jun 10, 2022 247 USD 
Bogota (BOG) Lima (LIM) Jul 19, 2022 225 USD 
Cuzco (CUZ) Bogota (BOG) Oct 23, 2022 144 USD 
Medellin (MDE) Bogota (BOG) Ago 27, 2022 85 USD 

Principales aeropuertos atendidos por 

  • Aeropuerto Internacional Jorge Chávez de Lima (LIM)  
  • Cuzco Aeropuerto Internacional Alejandro Velasco Astete (CUZ)  
  • Bogotá Aeropuerto El Dorado (BOG)  
  • Medellín Aeropuerto José María Córdova (MDE) 

Políticas y servicios  
(Cancelación, equipaje, facturación, tasa de reserva, entretenimiento a bordo) 

Política de cancelación de Viva Air Perú 

La política de cancelación de Viva Air Perú proporciona beneficios de primera calidad y una experiencia fluida para ofrecer comodidad a todos sus pasajeros. Además, con Viva Air Perú, no tiene que preocuparse por el reembolso o la cancelación de última hora. A continuación, algunos datos para entender mejor la política: 

  • Los pasajeros pueden cancelar sus vuelos de Viva Air Perú sólo si la reserva se realiza desde la página web oficial de Viva Air Perú o a través del servicio de atención al cliente.  
  • En el caso de las reservas realizadas a través de una agencia de terceros, se recomienda ponerse en contacto únicamente con la parte interesada. 
  • La cancelación sólo se permite si la reserva se realiza 7 días antes de la fecha de salida prevista. 
  • Si el vuelo se cancela dentro de las 24 horas siguientes a la reserva, Viva Air Perú no cobrará ninguna tasa de cancelación.  
  • La política de cancelación de vuelos en 24 horas de Viva Air Perú se aplica tanto a los billetes reembolsables como a los no reembolsables, independientemente del destino (nacional o internacional). 

Política de reembolso 

  • Según la política de reembolso por cancelación de vuelos de Viva Air Perú (VV), el pasajero tiene derecho a un reembolso si el vuelo se cancela en las 24 horas siguientes a la reserva. El reembolso se devolverá a la fuente original del pago.  
  • Si su billete no es reembolsable, no se preocupe. También tiene derecho a un reembolso completo si el billete se cancela en las 24 horas siguientes a la reserva. 
  • El reembolso se abonará en un plazo de 7 a 10 días laborables a partir del día de la cancelación. Y, en caso de que el pago se retrase, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la aerolínea. 
  • El reembolso del billete de avión de Viva Air Perú (VV) depende de varios factores como el fallo técnico, la cancelación del vuelo y muchos más.  
  • Los pasajeros que se vean afectados por la cancelación de un vuelo debido a condiciones meteorológicas adversas o a restricciones gubernamentales para viajar pueden solicitar el reembolso, según la política de cancelación de Viva Air Perú. Después de verificar la documentación válida como el certificado de defunción. 

Política de equipaje 

  • La política de equipaje de Viva Air Perú (VV) permite un equipaje de mano con un peso máximo de 26 libras tanto para vuelos nacionales como internacionales. Además, las dimensiones de las bolsas con o sin ruedas no deben exceder los 40 cm x 35 cm x 25 cm. 
  • También puede llevar una bolsa de objetos personales a bordo en la cabina de pasajeros. 
  • Se considera bolsa de objetos personales el bolso de mano, la bolsa del portátil o la maleta que debe tener el tamaño de equipaje permitido para caber en el compartimento superior o bajo el asiento de delante. 

Equipaje facturado permitido 

Para vuelos nacionales en Perú  
Clase de cabina Límite de equipaje Tamaño máximo 
Económica 44 lbs 62 pulgadas 
Ejecutiva  44 lbs 62 pulgadas 
Para vuelos desde y hacia Bogotá y Medellín 
Clase de cabina Límite de equipaje Tamaño máximo 
Económica 44 lbs 62 pulgadas 
Ejecutiva 44 lbs 62 pulgadas 
Equipaje de mano para bebés 
  • Viva Air Perú transportará gratuitamente la sillita y el cochecito de su bebé en el equipaje facturado. Sólo se permite una bolsa de pañales de mano por familia en la cabina, según la política de la aerolínea. 
  • Las aerolíneas también recomiendan el uso de sillas de coche para optimizar la seguridad de su hijo según la Administración de Aviación de la Federación. 
Llevar a las mascotas 
  • Viva Air Perú (VV) permite un animal de compañía por pasajero, como perros y gatos, y debe caber fácilmente en una bolsa cerrada o perrera aprobada por la IATA. 
  • La jaula junto con su mascota no debe pesar más de 22 libras y dimensiones de 55 cm x 35 cm x 25 cm. 

Tasa de reserva 

En las reservas de vuelos a través del sitio web se cobra una tasa de servicio nominal para los vuelos regulares de Viva Air Perú. Sin embargo, ninguna en el aeropuerto o a través de agencias de terceros. 

Check-in y verificación 

  • Viva Air Perú le ofrece una opción de facturación en línea a través de su página web, desde la que puede imprimir su tarjeta de embarque, cambiar de asiento e imprimir su recibo de vuelo desde la comodidad de su casa.   
  • La facturación por el web se abre para todos los vuelos nacionales e internacionales desde 24 horas antes de la salida hasta 1 hora antes del despegue del vuelo.   
  • La aerolínea también ofrece una opción de facturación interactiva fuera de línea, en la que puede imprimir su tarjeta de embarque y su etiqueta de equipaje en los quioscos de autoservicio de los aeropuertos. 

Facturación de Equipaje 

Tras el proceso de facturación, deberá facturar su equipaje en el mostrador de equipaje a más tardar 60 minutos antes de la salida programada. 

Entretenimiento en vuelo 

  • Viva Air Perú ofrece increíbles opciones de entretenimiento a bordo para hacer su viaje aún más emocionante.   
  • Hay una amplia gama de revistas digitales que puede leer. Estas revistas incluyen un portafolio de más de 150 publicaciones que cubren diferentes temas.   
  • La aerolínea también ofrece una lista de reproducción de Spotify con una gama de diferentes formas de música que puede escuchar y disfrutar de su viaje. 

Política de comidas  

  • Viva Air Perú (VV) ofrece comidas a bordo, tales como aperitivos, bebidas y otras comidas, pero sólo para los vuelos internacionales para cumplir con las directrices de las autoridades sanitarias.   
  • No se le cobrará ningún cargo extra por la comida proporcionada. Las comidas ofrecidas en el menú de Viva Air son totalmente complementarias. 

Atención al cliente 

Los pasajeros que utilizan Viva Air Perú Vuelos pueden llamar a su número de atención al cliente +51 800 78200 o visitar https://www.vivaair.com/#/pe/en para cualquier otra consulta.  

Preguntas frecuentes  

  • ¿Proporciona Viva Air Perú servicio de silla de ruedas a los pasajeros con discapacidades especiales?

    Sí, Viva Air Perú ofrece servicios de silla de ruedas y otros servicios de movilidad previa solicitud en el aeropuerto de salida, para aquellos que no puedan subir las escaleras o cualquier otra cosa.

  • ¿Necesito mostrar algún documento al volar con Viva Air Perú?

    Para los pasajeros internacionales, se requerirán visados, pasaportes y otros documentos necesarios según las directrices del Gobierno para los vuelos de Viva Air Perú.

  • ¿Es seguro viajar con Viva Air Perú durante COVID-19?

    Viva Air Perú toma estrictamente todas las medidas necesarias y sigue las directrices de COVID-19 para garantizar un viaje seguro para cada pasajero. Desde la desinfección del avión después de cada viaje hasta el suministro de un kit de EPI y la comprobación de la temperatura de cada pasajero, Viva Air Perú garantiza un viaje seguro.

  • ¿Cómo obtener un reembolso con un billete no reembolsable?

    Para obtener el reembolso de un billete no reembolsable, debe cancelar su reserva dentro del plazo establecido. Si el pasajero no inicia la cancelación de la reserva del vuelo dentro del plazo establecido, la compañía aérea puede cobrar el precio total del billete como tasa de cancelación.

  • ¿Puedo llevar mi propia comida?

    Sí, puede llevar su propia comida. Sin embargo, el envase debe estar perfectamente cerrado.

  • ¿Proporciona Viva Air Perú comida a bordo?

    Viva Air Perú ofrece comida y bebidas de cortesía a todos los pasajeros, dependiendo de su clase de cabina, la duración del vuelo y el destino.

  • ¿Puedo volar si estoy embarazada?

    Las pasajeras embarazadas deben mostrar el certificado médico, que no debe ser anterior a 5 días antes de la salida del vuelo. El certificado médico debe indicar que la pasajera es apta para viajar.

  • ¿Cuánto cobra Viva Air Perú por la cancelación de un vuelo?

    Si cancela sus vuelos de Viva Air Perú dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de salida, se le cobrará una tasa nominal de entre 100 y 400 dólares. Sin embargo, después de ese plazo de 24 horas, se cobrará una tasa de entre 100 y 500 dólares según la política de cancelación de vuelos de Viva Air Perú.

  • ¿Dónde puedo comprobar el estado de mi vuelo de Viva Air Perú?

    Puede visitar la página web oficial de Viva Air Perú. Allí puede ir a la casilla de facturación en línea, escribir su número de reserva o de billete y su apellido para obtener todas las actualizaciones necesarias.

  • ¿Admite Viva Air Perú mascotas en sus vuelos?

    Viva Air Perú sólo admite perros domésticos pequeños, gatos y pájaros dentro de la cabina de pasajeros del avión.

  • ¿Puedo cancelar mi vuelo de Viva Air Perú?

    Sí, puede iniciar fácilmente una solicitud de cancelación del vuelo reservado a través del sitio de web de Viva Air Perú, el centro de llamadas de Viva Air Perú o los mostradores del aeropuerto en un plazo de 24 horas desde la compra. La cancelación sólo se aplicará a los vuelos de Viva Air Perú que se cancelen dentro del plazo permitido.

  • ¿Puedo cancelar mi reserva de Viva Air Perú de forma gratuita en un plazo de 24 horas?

    Si el pasajero cancela su reserva dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de compra, no tendrá que pagar ninguna tasa de cancelación. Sin embargo, la fecha de salida debe ser de 7 días o más en el momento de iniciar la solicitud de cancelación.

  • ¿Cuánto tiempo se tarda en obtener el reembolso?

    El reembolso suele iniciarse entre 7 y 10 días después de la cancelación del vuelo de Viva Air Perú. 

  • ¿Tengo derecho a un reembolso si mi vuelo se cancela? 

    Tiene derecho a un reembolso si la aerolínea no presta el servicio de vuelo. Sin embargo, el importe del reembolso depende de la cancelación, el destino, el fallo técnico y muchas otras razones.   

  • ¿Puedo solicitar la cancelación el mismo día de la salida?

    La política de cancelación de vuelos de Viva Air Perú le permite cancelar su reserva el mismo día de la salida. Tiene que pagar una tasa de cancelación, y el importe dependerá de la clase de billete, el motivo y muchos otros factores. 

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